Ventas por Telefono / Software CTI

Quiero platicarte acerca de cómo es posible que puedas generar hasta 3 veces más ventas por teléfono al implementar un sistema CTI en tu empresa.

Me gustaría platicarte primero qué es un sistema CTI. Bien, la definición de CTI que podría yo darte es principalmente "Integración computadora teléfono". Esto significa que, en principio, un canal tradicional de comunicación como lo es el teléfono, lo estamos integrando al mundo de la informática. Al hacer esto, nuestras posibilidades de comunicación se expanden.

Algunas de las ventajas que ofrece un sistema CTI son por ejemplo:

1) Contar con un marcador predictivo

2) Tener un sistema de mailing telefónico.

3) Contar con un IVR inbound

4) Posibilidad de enviar y recibir mensajes de texto a celulares interactivos

5) Reportes de operación de la actividad del call center

6) Tener la posiblidad de mejorar permanentemente la calidad de las conversaciones telefónicas por medio de las grabaciones

7) Dar una mejor atención a sus clientes sabiendo quién llama, desde antes de contestar.

8) Extracción de información de bases de datos de manera automatizada

9) Control exacto de la agenda de ventas

10) Reducción de costos de operación e incremento de la productividad

Te invito a que sigas leyendo mi siguiente mensaje ya que voy a explicarte detalladamente cada una de estas ventajas.

Lic. Salvador Flores Trejo

Director

Tel: +52 55 47-37-76-39 / 63-03-54-40 al 42 / 63-03-54-47

Clientes foráneos llame sin costo 01-800-874-22-90

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