Ventas por telefono

Todos somos concientes de la necesidad de realizar más ventas en nuestras empresas pero ¿cómo hacerlo;

Sin duda existen muchas formas de realizarlo. El Marketing Directo sin duda es la mejor herramienta que tiene la micro empresa pues normalmente no tiene los grandes presupuestos que tienen las empresas grandes.

En esencia, herramientas tales como el correo directo, el telemercadeo, ferias y exposiciones, publicidad de boca en boca, etc, son las mejores técnicas de ventas. No obstante, a mi parecer, una de las técnicas que no pasan de moda por lo económico e inmediato que resulta es sin duda las ventas por teléfono.

Desde luego la venta por teléfono debe tener una técnica y objetivos claros.

Si nosotros sabemos cuál es la dolencia de nuestros prospectos, sabremos exactamente qué atacar. En ese sentido, debemos ser perfectos conocedores de nuestros potenciales clientes y saber exactamente cómo podemos aliviar su problemática para lo cual nosotros buscamos una venta. En esencia, el objetivo es buscar la diferencia en eso que a nuestro cliente le importa.

Pero ¿cómo lograr esto? La única manera es investigando. Debemos estar listos para formular preguntas breves que nos permitan saber exactamente qué es lo que quiere nuestro cliente. En esencia, nuestras primeras prospecciones habrán de ser siempre cuestionando qué es en sí lo que le preocupa a nuestros clientes, cómo considera que podría solucionarse su problema.

Finalmente, debemos siempre tener una actitud proactiva hacia nuestro cliente y un genuino interés. Si nosotros estamos dispuestos a otorgar valor en verdad (no simples discursos disfrazados de beneficios, sino un valor real) entonces estaremos muy cerca de nuestro cliente y en el momento en que nosotros pidamos la venta, esta se realizará por sí sola. ¿Porqué no ofrecer una demostración de nuestro producto ó servicio sin costo?

Las ventas por teléfono siempre deberán ser diferentes a una molestia a generar un verdadero interés que el cliente perciba como algo que le estamos proporcionando y no que le quitamos su tiempo ó su dinero. En realidad, la mayoría de las empresas requieren de venta por teléfono, a no ser que tengamos una panadería u otros productos de menor valor, no obstante, hasta estos productos se pueden vender vía telefónica, ¿quién no ha ordenado alguna vez una pizza por teléfono?

Sugerencias a:

Lic. Salvador Flores
sflores@globalevolution.com.mx
http://www.ventasportelefono.softwarecti.com.mx
47-37-76-39